Rhino-Rack Politique De Confidentialité
Rhino Rack Australia Pty Ltd ("nous", "notre", "nos", "Rhino-Rack") respecte votre vie privée et y accorde une grande importance. Cette politique de confidentialité est régie par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE ») et explique quels renseignements personnels nous recueillons et comment nous les utilisons et les traitons. Cette politique de confidentialité s'applique à votre utilisation de nos services, produits, site Web www.rhinorack.com/fr-ca, abonnements, applications mobiles, médias sociaux, services en ligne, services hors ligne, ainsi qu'aux interactions en personne et communications avec vous.
Type d'informations personnelles
Nous collectons et utilisons les informations personnelles suivantes :
• nom complet ou surnom;
• adresse résidentielle, de livraison ou de facturation;
• numéro de cellulaire et à la maison;
• adresse électronique;
• informations financières, telles que le numéro de carte de crédit;
• renseignements concernant votre véhicule et vos produits et accessoires de support de toit;
• préférences et intérêts concernant les produits;
• numéros d'identification;
• informations de connexion et de compte, y compris le nom d'utilisateur, le numéro de compte et le mot de passe;
• données techniques, telles que l'adresse IP, les identifiants d'appareils et les données de témoin de connexion;
• géolocalisation si elle est activée sur votre appareil;
• interactions avec nous.
Parfois, nous pouvons avoir besoin de collecter d'autres informations personnelles vous concernant, telles que votre appartenance à une association ou votre état de santé, afin de comprendre vos besoins et vos intérêts pour des produits spécifiques que vous pourriez souhaiter acheter auprès de nous. Si vous postulez pour un poste vacant chez nous, nous vous demanderons des informations relatives à votre santé, votre famille, vos antécédents, vos études, votre appartenance à une association professionnelle, vos coordonnées professionnelles et d'autres informations personnelles et sensibles.
Cette politique de confidentialité vous aidera à mieux comprendre comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles.
Collecte d'informations personnelles
Nous pouvons collecter vos informations de différentes manières :
• Vous nous les fournissez. Cela se produit lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, passez une commande, déposez une réclamation concernant un produit ou une autre demande auprès de nous, enregistrez votre produit à des fins de garantie, communiquez avec nous par courriel, téléphone ou en personne, participez à une enquête client ou interagissez avec nous d'une autre manière.
• Nous les collectons à l'aide de méthodes informatiques. Cette collecte d'informations se produit automatiquement lorsque vous accédez à notre site Web, à l'application mobile, aux médias sociaux, courriels, promotions et publicités en ligne ou parcourez nos produits. Nous recueillons votre identifiant d'appareil, votre adresse IP et vos informations techniques pour vous identifier et enregistrer votre utilisation, les informations d'achat et l'historique, les informations d'emplacement et de géolocalisation. À ces fins, nous utilisons des analytiques Web, des témoins et autres technologies similaires, telles que les pixels, les balises et les technologies de suivi.
• Ces technologies nous sont fournies par des tiers. Nos dépositaires, distributeurs, affiliés, fournisseurs de services informatiques, agents de publicité et de marketing, fournisseurs de données, sites Web et applications tiers peuvent nous fournir vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et informations personnelles, des informations sur votre véhicule et les produits de support de toit que vous avez achetés ou qui pourraient vous intéresser, des informations sur les produits et le contenu du site Web auxquels vous avez accédés, que vous avez parcourus ou demandés, vos préférences, choix du produit, historique d'achats, emplacement, appareil et historique de navigation.
Témoins de connexion
Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires sur notre site Web et lorsque nous fournissons nos services.
Pour plus d'informations sur les types de témoins que nous utilisons et comment nous les utilisons, veuillez lire notre Politique relative aux témoins de connexion. Notre Politique relative aux témoins de connexion fait partie de notre politique de confidentialité et s'applique à toute utilisation et accès à notre site Web, aux courriels, médias sociaux, publicités et promotions.
Comment utilisons-nous les informations personnelles?
Nous utilisons et traitons vos informations personnelles conformément à la LPRPDE.
Nous recueillons des informations personnelles afin de pouvoir :
• traiter votre commande;
• fournir un service client, comme recevoir et répondre à vos demandes ou plaintes;
• mener des activités marketing et des promotions;
• faciliter la création et la gestion de votre compte chez nous, y compris l'inscription sur notre site Web/application mobile;
• vous envoyer des courriels marketing et promotionnels et fournir des informations sur nos activités et nos produits;
• gérer les réclamations de garantie et demandes concernant les produits;
• analyser, assurer et améliorer les performances, l'efficacité, la sécurité et la sécurité de nos produits et de notre site Web;
• analyser les données sur l'utilisation et les préférences sur les produits et les fonctionnalités des produits, évaluer l'efficacité des campagnes promotionnelles;
• vous contacter pour répondre à vos demandes, réclamations ou fournir des informations sur nos produits.
Vos droits concernant vos informations personnelles
En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit :
• d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet;
• de corriger toute information personnelle inexacte ou obsolète que nous détenons à votre sujet ou nous demander de supprimer toute information personnelle inexacte;
• de retirer votre consentement pour toute activité pour laquelle vous avez précédemment consenti à vous abonner, comme les courriels de marketing direct.
Vous pouvez demander un accès ou une correction en nous contactant, et nous vous répondrons dans les 30 jours. Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos informations ou de les corriger. Dans certaines circonstances, il peut être légal pour nous de refuser de donner accès à tout ou partie des informations que nous détenons.
Si nous décidons de refuser de vous donner accès à vos informations personnelles ou de les corriger comme le permet la LPRPDE ou toute autre loi applicable, nous vous en informerons par écrit et vous fournirons les raisons de notre décision. Si nous refusons de corriger vos informations personnelles, vous pouvez nous demander de joindre une déclaration indiquant les informations que vous pensez être incorrectes et pourquoi.
Si nous avons divulgué des informations incorrectes à des tiers, vous pouvez nous demander de les informer de la modification. Nous devrons le faire, à moins qu'il n'y ait une raison valable de ne pas le faire.
Partage d'informations personnelles
Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers, ou des tiers pourraient collecter des informations personnelles en notre nom.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec ou les tiers suivants peuvent y avoir accès :
• nos prestataires de services, tels que les agences de publicité, les prestataires de services informatiques, les prestataires d'analyse, les fournisseurs de services de traitement des paiements, les serveurs Web, les éditeurs de logiciels, les sociétés d'expédition et de livraison;
• nos distributeurs et dépositaires;
• les sous-traitants, tels que les entrepreneurs de bureau et de marketing, le personnel temporaire;
• les vérificateurs, assureurs et conseillers professionnels;
• organismes d'application de la loi et autres organismes gouvernementaux si la loi l'exige;
• notre société mère, nos filiales et sociétés affiliées.
Où envoyons-nous vos informations?
Nous travaillons avec et traitons des données concernant des individus dans le monde entier. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons envoyer vos renseignements personnels à l'extérieur du Canada, y compris en Australie et aux États-Unis d'Amérique. Lorsque nous envoyons vos informations à l'étranger, nous prenons des mesures pour protéger vos informations.
Google Analytics recueille des informations sur le trafic Web lorsque vous visitez notre site Web. Google stocke ces informations dans plusieurs pays.
Lorsque vous utilisez des services de réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram pour communiquer avec nous ou pour trouver nos produits et services, le fournisseur du réseau social et ses partenaires peuvent collecter et conserver vos informations personnelles à l'étranger.
Comment protégeons-nous vos informations?
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations et pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme et de nos services Web.
Les informations seront conservées, enregistrées et peuvent être stockées via une technologie « infonuagique » ou sur un disque dur.
Nous stockons vos informations personnelles de manière sécuritaire sur nos serveurs infonuagiques et utilisons des technologies logicielles antivirus et de prévention à jour, une sécurisation par mot de passe et des pare-feu pour nos systèmes informatiques et nos sites Web. Nous mettons en œuvre des protocoles informatiques et administratifs internes et tenons nos fournisseurs de services informatiques responsables.
Nous évaluons régulièrement le risque d'utilisation abusive, d'interférence, de perte et d'accès non autorisé aux informations personnelles que nous détenons. Nous prenons des mesures pour faire face à ces risques en suivant et en conservant des enregistrements des accès, des modifications et de la suppression des informations personnelles, et en veillant à ce que les informations personnelles ne soient accessibles que lorsque cela est nécessaire. Nous effectuons des vérifications internes et externes pour évaluer si nous avons correctement respecté ou mis en œuvre ces mesures.
Comment pouvez-vous nous contacter?
Si vous avez des questions, souhaitez faire une demande ou vous plaindre de la manière dont nous traitons gérons et traitons vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée par
• courriel : privacyofficer@rhinorack.com.au
• téléphone : +61 2 8846 1900
• courrier au responsable de la protection de la vie privée, Rhino Rack Australia Pty Ltd, 22A Hanson Place, Eastern Creek, NSW 2766
Si nous modifions nos pratiques relatives à la protection de la vie privée, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité. Vous pouvez accéder aux versions précédentes de notre politique de confidentialité ici.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et services.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2020
Publiée sur notre site Web à l'adresse https://www.rhinorack/fr-ca/privacy-policy.